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常見問題

與BeeCharge合作主要優勢如下:
  1.  協助合作夥伴提供方便又簡單的充電服務給消費者使用,可以提升服務品質,並可減少夥伴為提供充電服務額外購買充電設備、充電線的成本,(提醒您當您的服務人員前往協助提供充電服務也都是無形的營業成本喔!)。
  2. 提供合作夥伴免費的數位廣告曝光機會,每次消費者在租借及歸還時都會於使用者介面中顯示店家資訊小卡,並且夥伴可透過選擇將資訊小卡串接粉絲團、官網、google map…等方式來引導消費者到店內消費。
  3. BeeCharge 將提供不定期的在地資訊共享活動,加強連結各個在地商圈&商家的資訊與服務,讓合作夥伴不只可以增加線上曝光度,更可於線下活動中提升品牌價值與知名度。
與BeeCharge合作只需提供機台擺放空間以及AC 110V 插座即可,安裝及機台都是由BeeCharge免費提供。
只要是非商家惡意損毀,其他因意外或自然損耗所造成之機台損壞,皆由BeeCharge全權負責維修,但為了雙方有更好的合作效益,我們也希望合作夥伴能善盡保管責任,協助維護基本的看管及衛生責任。

充電機台於待機狀態時消耗功率為1W,一般使用頻率狀態下平均消耗功率在10W左右,依照夏季營業用電 4.25元/度;營運時間12/小時;營運天數30日做計算,每月電費約15.3元。

BeeCharge後台系統會隨時確認機台的使用狀況及其數量,如果發生借完或滿機的狀況,會立即通知維護人員前往協助排除,如果消費者當下遇到插滿而無法歸還之狀況,可以請消費者立即與線上客服聯繫,我們會協助遠端彈出行動電源,再請服務人員協助保管,BeeCharge維護人員會前往協助收回。

BeeCharge 於每台充電機台上都會附上詳細的使用操作說明,使用方式非常簡單易懂,並且BeeCharge採用電子支付方式,故消費者與商家不會有任何交易及衍生問題,如果消費者有任何疑問還可以與線上客服聯繫,所以並不會造成商家服務人員額外負擔。

如商家發現任何充電機台異常,可立即與客服聯繫,BeeCharge會於24小時內派維護人員前往更換機台。

如消費者有任何問題,可請他聯繫BeeCharge客服官方Line@。

可透過以下兩種方式加入BeeCharge客服官方Line@:

  1. 於BeeCharge官方Line@點選下方「會員功能選單」→呼叫客服。
  2. 於Line介面搜尋@509dulwe

使用者可開啟手機任意相機功能,對準BeeCharge充電蜂巢右上方QRCODE進行掃碼即可使用LINE PAY付費租借;

租借時您會先預授權 399 元押金,於72小時內歸還行動電源將不會有任何超時費用產生;

租借時請使用正常網頁瀏覽模式,請暫時關閉私密瀏覽及無痕瀏覽。

非首次用戶掃碼完QRCODE請按返回即可繼續進行租借;

可於任意靠近使用者之據點隨意歸還,只需將行動電源(蜂電)插入空的電池槽即可,手機中BeeCharge LINE官方也將回覆訂單通知給您。

BeeCharge 共享行動電源(蜂電)可提供單一帳號多顆租借服務,歡迎使用者多加利用。

如果您租借的行動電源(蜂電)無法正常充電或是電源線損壞時,請您於5分鐘內歸還至充電蜂巢,歸還後請重新租借行動電源(蜂電),充電蜂巢會提供給您別台無異常的行動電源(蜂電)使用,此期間並不會索取任何費用。並請您協助回報給BeeCharge客服Line官方,我們會提供回饋異常的優惠給您。

BeeCharge 的充電蜂巢會管控每台跳出為該機最高電量之行動電源(蜂電)並確保在50%電量以上,足以讓您的手機在靜置狀態下完成80%的充電量。
當行動電源(蜂電)使用至沒電時,如還需充電請先歸還至充電蜂巢再重新租借。

BeeCharge 行動電源(蜂電)容量為5000mAh輸出為5V 2A,充電時間需依照手機電池容量大小而定,一般手機在靜置狀態下,大約充電一小時即可。

BeeCharge 共享行動電源租借費用為 15 NTD/ 前60分鐘;0.25 NTD/分鐘(61分鐘起);收費上限為45元NTD,當超過72小時未歸還時會額外收取399 NTD超時金。

租金計算起迄:行動電源彈出開始計算租金;行動電源插入充電蜂巢電池槽後截止計算租金。

BeeCharge 租借是不需要任何押金的,但在使用前會先請您預授權399元,除非您於72小時候後未將行動電源歸還至任意充電蜂巢內才會進行此筆授權扣款。

BeeCharge 使用前不需要支付任何費用,使用歸還後將以您所租借時數計算費用。

BeeCharge目前支援LINE PAY結帳,後續會陸續增加街口支付、悠遊PAY、OPEN PAY等支付方式。

請先確認行動電源(蜂電)是否完全插入充電蜂巢電池槽內,如完全插入並且機台已鎖定而Line尚未回覆訂單通知給您,很有可能是因為通訊連線影響所造成,請耐心等候5分鐘,如5分鐘後還是未顯示結單訊息,請至BeeCharge客服Line官方,我們將協助您處理異常。

為了使您有最快速且方便的充電體驗,BeeCharge 無須下載額外APP,所有服務及功能都會於BeeCharge官方Line@中替您完成。

我們的服務時間為周一至周日9:00 am~20:00 pm。

請聯絡BeeCharge客服官方Line@,客服人員將盡快為您服務。

可透過以下兩種方式加入BeeCharge客服官方Line@:

  1. 於BeeCharge官方Line@點選下方「會員功能選單」🡺呼叫客服。
  2. 於Line介面搜尋@509dulwe。

您可透過BeeCharge官方Line@點選下方「會員功能選單」➡「常見問題」➡「F&Q」➡「聯絡我們」填選您的的聯絡方式或E-MAIL至service@beecharge.live,專員將盡快為您服務。

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